ITIL donne comme exemple le catalogue de services suivants

Customer Service

Accounts

Sales

Marketing

Legal

Production

Retail

Warehouse

Transport

Design

Payroll System

X

   

X

         

Accounts System

X

X

X

X

 

X

     

Invoicing

X

X

     

X

     

Customer D/Base

X

X

X

X

 

X

X

X

 

Sales D/Base

X

X

X

   

X

     

Stock Control

       

X

 

X

X

 

Legal System

     

X

         

Factory Production

       

X

 

X

 

X

Suppliers D/Base

X

X

X

X

X

X

X

X

 

Ordering

X

X

   

X

X

X

X

 

Logistics

       

X

 

X

X

 

Postal Addresses

X

X

X

X

X

X

X

X

 

CAD/CAM

       

X

     

X

Intranet

X

X

X

X

X

X

X

X

X

Internet

X

X

X

X

       

X

Routemaster

 

X

       

X

X

 

Office Suite

X

X

X

X

X

X

X

X

X

E-mail

X

X

X

X

X

X

X

X

X

On notera qu'il s'agit ici de services métiers. ITIL ne décline pas directement ces services métiers en services techniques. C'est regretable, car pour la messagerie par exemple, il n'est pas très difficile de donner un catalogue technique permettant de connaitre quels sont les services techniques standard (et donc les composants proposés en standard par la production) qui permettent de produire ces services métiers.